Угода користувача

Загальні положення

1.1. Ця Угода визначає правила використання вебсайту FlyWay, доступного за адресою https://flyway.com.ua.

1.2. Власником і адміністратором сайту є Фізична особа — підприємець ТОРЖОС ЯРОСЛАВ ЮРІЙОВИЧ, РНОКПП 3922205578, місцезнаходження: Україна, Львівська область, м. Шептицький.

1.3. Контактні дані:

Email: flywayua@gmail.com

Телефон: +380 63 273 35 60

1.4. Користувачем є будь-яка фізична особа, яка відвідує сайт, використовує пошук, надсилає заявку, вводить дані туристів або користується іншими функціями FlyWay.

1.5. Використання сайту означає ознайомлення з цією Угодою. Перед надсиланням заявки або оформленням користувач повинен окремо підтвердити згоду з Угодою та Політикою конфіденційності.

1.6. Якщо користувач не погоджується з умовами, він повинен припинити використання сайту та не надсилати персональні дані.

Функції FlyWay

2.1. FlyWay надає можливість:

шукати туристичні пропозиції;

порівнювати країни, готелі, дати, харчування та ціни;

переглядати інформацію про тури;

перевіряти актуальність пропозиції;

передавати дані для оформлення;

створювати заявку або чернетку;

оформлювати тур із менеджером;

у майбутньому здійснювати онлайн-оплату;

отримувати інформацію про статус заявки та документи.

2.2. Дані про тури надходять із IT-Tour, від туроператорів та інших постачальників.

2.3. FlyWay не є власником готелів, літаків, автобусів, страхових продуктів або інших складових туру.

2.4. Конкретний туристичний продукт формується та виконується відповідним туроператором і постачальниками.

Ціни й актуальність

3.1. Ціни на сайті формуються на підставі інформації IT-Tour і туроператорів.

3.2. Ціна може змінитися до моменту остаточного підтвердження бронювання туроператором.

3.3. Кнопка перевірки актуальності означає, що система виконала запит до постачальника на відповідний момент.

3.4. Статус «тур доступний» не завжди означає, що номер, квитки або інші складові вже зарезервовані за користувачем.

3.5. Остаточними є ціна, склад послуг і умови, підтверджені під час створення та підтвердження бронювання.

3.6. У випадку зміни ціни користувач має право:

погодитися з новою ціною;

відмовитися від продовження оформлення;

обрати іншу пропозицію.

3.7. FlyWay не зобов’язаний продавати тур за застарілою ціною, якщо туроператор не підтвердив її.

Заявка та бронювання

4.1. Заповнення форми або створення чернетки не завжди є остаточним бронюванням.

4.2. Бронювання вважається створеним після успішного передавання даних у систему туроператора або IT-Tour та отримання номера заявки чи іншого підтвердження.

4.3. Бронювання вважається остаточно підтвердженим після отримання відповідного статусу туроператора.

4.4. До підтвердження бронювання користувачу не повинно повідомлятися, що тур остаточно заброньований.

4.5. Оформлення з менеджером означає, що FlyWay отримує дані користувача та зв’язується з ним для завершення процесу.

4.6. FlyWay має право звернутися до користувача для:

уточнення даних;

перевірки паспортів;

погодження зміни ціни;

вибору рейсу;

підтвердження договору;

організації оплати;

повідомлення про статус.

4.7. Якщо користувач не надає необхідні дані або не підтверджує змінені умови, заявка може залишитися незавершеною.

Дані туристів

5.1. Користувач зобов’язаний надавати точні, повні та актуальні дані.

5.2. Ім’я та прізвище латиницею повинні відповідати закордонному паспорту.

5.3. Користувач зобов’язаний перевірити:

написання імен;

дати народження;

номери паспортів;

строки дії документів;

громадянство;

кількість туристів;

дати подорожі;

місто виїзду;

обраний готель;

харчування;

тип номера;

інші істотні параметри.

5.4. Користувач несе відповідальність за наслідки помилок у наданих ним даних.

5.5. Виправлення даних після створення бронювання може бути платним або неможливим відповідно до правил туроператора, авіакомпанії чи перевізника.

5.6. Передаючи дані інших туристів, користувач підтверджує, що має право це робити.

Документи та вимоги до подорожі

6.1. Користувач самостійно відповідає за наявність:

дійсного паспорта;

необхідних віз;

дозволів на виїзд неповнолітніх;

документів про вакцинацію або стан здоров’я, якщо вони потрібні;

інших документів для перетину кордону.

6.2. FlyWay може надавати довідкову інформацію, але користувач повинен перевіряти актуальні вимоги у відповідних державних органів, консульств і перевізників.

6.3. Відмова у в’їзді, виїзді або посадці через документи користувача не є порушенням з боку FlyWay.

Оплата

7.1. До підключення платіжної системи оплата може здійснюватися способом, погодженим із менеджером.

7.2. Після підключення LiqPay або іншої системи користувачу може бути доступна кнопка онлайн-оплати.

7.3. Натискання кнопки «Оплатити онлайн» саме по собі не підтверджує успішний платіж.

7.4. Платіж вважається успішним лише після підтвердження платіжної системи та перевірки сервером FlyWay.

7.5. Користувач повинен перевірити суму, валюту, призначення і номер заявки перед оплатою.

7.6. Умови авансу, повної оплати, доплати та строків визначаються конкретною заявкою, договором і правилами туроператора.

7.7. Якщо гроші надійшли, але бронювання не підтверджене, подальші дії визначаються договором, правилами туроператора та законодавством.

Зміна, ануляція та повернення

8.1. Умови зміни або ануляції залежать від:

туроператора;

тарифу авіакомпанії;

готелю;

страхової компанії;

строку до початку подорожі;

фактично понесених витрат.

8.2. Користувач повинен ознайомитися з умовами ануляції до остаточного підтвердження.

8.3. У разі відмови користувача від підтвердженого туру можуть застосовуватися штрафи та утримання фактичних витрат.

8.4. Повернення здійснюється після отримання коштів або підтвердження від відповідного туроператора чи постачальника, якщо інший порядок не встановлений законом або договором.

8.5. Строк повернення може залежати від платіжної системи, банку та постачальника.

Відповідальність сторін

9.1. FlyWay відповідає за належне виконання власних обов’язків у межах законодавства та укладених договорів.

9.2. Туроператор і постачальники відповідають за послуги, які вони фактично надають, зокрема:

перевезення;

проживання;

харчування;

трансфер;

страхування;

екскурсії;

інші складові туру.

9.3. FlyWay не відповідає за зміни, спричинені третіми особами або обставинами поза розумним контролем FlyWay:

зміна часу рейсу;

затримка або скасування рейсу;

заміна літака;

зміна готелю туроператором;

рішення прикордонних або консульських органів;

стихійні лиха;

воєнні дії;

страйки;

епідемії;

закриття кордонів;

інші обставини непереборної сили.

9.4. Обмеження відповідальності не застосовуються там, де це заборонено законодавством.

9.5. FlyWay не відповідає за неможливість використання сайту через:

аварії;

технічні роботи;

відмову хостингу;

проблеми інтернет-з’єднання;

дії третіх осіб;

шкідливе програмне забезпечення;

обставини непереборної сили.

Обов’язки користувача

10.1. Користувач зобов’язаний:

використовувати сайт законно;

надавати достовірні дані;

не передавати чужі дані без законної підстави;

не втручатися в роботу сайту;

не обходити технічні обмеження;

не здійснювати автоматизоване масове завантаження;

не намагатися отримати доступ до API-токенів або закритих систем;

не використовувати сайт для шахрайства;

не копіювати базу турів або код сайту.

10.2. Заборонено створювати надмірну кількість запитів, яка може порушити роботу FlyWay або IT-Tour.

10.3. У випадку порушення FlyWay може обмежити доступ користувача до сайту.

Інтелектуальна власність

11.1. Дизайн, логотип FlyWay, тексти, структура сторінок, програмний код і власні матеріали захищаються законодавством про інтелектуальну власність.

11.2. Фото, описи готелів, назви туроператорів і торговельні марки можуть належати відповідним правовласникам.

11.3. Користувач може переглядати матеріали для особистого некомерційного використання.

11.4. Масове копіювання, перепублікація, продаж або використання матеріалів без дозволу заборонені.

Сторонні сервіси

12.1. Сайт використовує або може використовувати:

IT-Tour;

CRM IT-Tour;

Google Analytics;

Telegram;

Viber;

email-сервіси;

хостинг;

LiqPay;

інші технічні системи.

12.2. Робота сторонніх сервісів регулюється також їхніми умовами.

12.3. FlyWay не контролює безперервність роботи сторонніх систем.

Претензії та звернення

13.1. Звернення можна надіслати:

Email: flywayua@gmail.com

Телефон: +380 63 273 35 60

13.2. У зверненні бажано зазначити:

ПІБ;

номер заявки;

контакти;

опис ситуації;

документи або скриншоти.

13.3. Сторони намагатимуться вирішити спір шляхом переговорів.

13.4. Якщо спір не вирішено, він розглядається відповідно до законодавства України.

Зміни Угоди

14.1. FlyWay може оновлювати Угоду через зміну законодавства, функцій сайту, способів оплати або роботи постачальників.

14.2. Нова редакція діє з моменту публікації.

14.3. Для вже підтвердженого бронювання застосовуються умови, чинні на момент його оформлення, якщо інше не передбачено законом або письмовою домовленістю.

Реквізити

ФОП Торжос Ярослав Юрійович

РНОКПП: 3922205578

Місцезнаходження: Україна, Львівська область, м. Шептицький

Email: flywayua@gmail.com

Телефон: +380 63 273 35 60

Сайт: https://flyway.com.ua